員工風采

北京赛车pk10平台出售:工作中的一架天平 社會上的一面鏡子 (讀《關于進一步激勵廣大干部新時代新擔當新作為的意見》有感)

文字:[大][中][小] 手機頁面二維碼 2018/9/25     瀏覽次數:    

北京赛车pk10投注平台 www.qoafuw.com.cn 正如中國注冊會計師協會標志,用國際上通用的天平代表注冊會計師,同時用先秦貨幣表示經濟的繁榮,用指南針表明中國文明的昌盛,而半個太陽則意味著民間審計的光芒照亮了人類的經濟活動和文明。不同于英美CPA標志中天平在上,中國CPA標志中天平在下,使得中國的天平更有力度,更加凝重,因為中國的天平用自己的雙手托起了一個繁榮昌盛的經濟與文明世界。我們在工作中就是一架天平,天平意味著對稱、平衡、借貸,意味著獨立、客觀與公正;且我們從事審計行業屬于金融服務業,更是社會誠信度的“一面鏡子”。

通過我所舉辦學習貫徹習近平總書記《關于進一步激勵廣大干部新時代新擔當新作為的意見》的活動,結合我所業務活動范圍及我的工作職責,我從以下幾個方面淺談一下如何提高我所服務質量。

一、         誠信做人 規范做事

走進我所大門,映入眼簾就是這八個大字,百德誠為先,百事信為本。待人處事“誠”字當先,做人不誠,難以立身。

我們在從事審計業務時,應本著誠信為本,摒棄任何外界干擾,尊重客觀事實,不摻雜個人的主觀意愿,不能對未來事項可實現程度的大小做出保證。注冊會計師的信譽和法律責任猶如一個硬幣的兩個方面,缺一不可。注冊會計師只有保持誠信,做到客觀公正,才能給服務單位創造一個安全誠信的環境;規范做事要求我們在工作中按規則辦事,依據我們的審計準則規范程序化地工作,可以做到高標準、嚴要求,認認真真、一絲不茍。

誠信做人規范做事不僅是做人之本,也是我所的生存之道。只有樹立信譽至上的觀念,高舉誠信的旗幟,客戶才能感覺到這個事務所讓人信得過、靠得住、用得上。作為一個成立才八年的年輕會計師事務所,我所一直在不斷的發展壯大,現已成為馬鞍山市數一數二的會計師事務所,且每年在注冊會計師行業綜合評價不斷上升。能取得如此亮眼的成績,與公司一直以來堅持的誠信做人規范做事這一理念密不可分。

希望大家可以一起努力,做到先做人后做事。做人,要做好人,要好好做人,做優秀之人,做一個勇于承擔責任對華林、對他人、對社會負責的人,做一個誠實守信的人,做一個具有團隊精神的人;做事,要做好事,好好做事,做有益之事,工作上求勤奮,結果上求卓越。

二、         服務態度決定服務質量

我們雖從事專業性較強的工作,也是一個服務行業。在馬鞍山這個不大的城市卻有這數十家事務所,我們憑什么在僧多粥少的市場上脫穎而出?服務態度至關重要!

所里員工大多數比較年輕,工作壓力較大,遇到繁瑣的事情時難免會意氣用事,希望各位領導可以抱有寬容之心。服務品質的提升非一朝一夕,取決于大家在工作中的自我心態不斷調整、進而成熟的過程。初來所里時,我也有太多的茫然,莫名而來的瑣事和繁重的工作量也是常讓我抓狂,剛開始,我甚至懷疑我不適合這份工作。之后我發現,時間是我的救星,透過自我不斷的調整心態,讓我自然而然的就明白了作為一名審計人員該做一些什么事情,頓時讓我豁然開朗。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作,也能成為最精致的職工;如果以冷淡的態度去做最高尚的工作,也只是個平庸的工匠。

良好的服務態度是必備條件,這就要求我們想服務客戶之所想,急服務客戶之所急,提高服務質量,要盡可能滿足顧客的要求。對從事審計行業來說,審計報告和財務咨詢等服務就是事務所的產品,而且這個產品貫穿于服務提供的整個過程。真心為每一個服務客戶提供滿意的服務,贏得服務客戶的信賴,逐步建立起忠誠的服務客戶群,發揮企業服務小組實際作用,使得我們所獲得良好的經營業績更好的可持續發展。

三、    創新是一個事務所生存和發展的靈魂

對一個會計師事務所來說,不僅要術業有專攻,更要適應整個整個大環境的變化,不斷地創新自己經營的理念、思路、模式和服務方向,這個創新是一個全方位的。我所是通過塑造一個綜合性事務所來迎合整個行業和市場的變化,通過不斷的發展來提高競爭力。

我們事務所員工年輕化充滿朝氣,在從事業務活動中,即使是最基礎的工作,也應該要不斷地創新求進,提高工作效率。往往本來以為比較枯燥的工作,其實,如果用心多思考一下,也會慢慢構成自己獨特的解決辦法,會發現審計工作并不是那么枯燥無味。

創新不僅僅是技術的創新,更是一個服務質量的優化。更關鍵的一點就是,是否能夠真正了解客戶的需求,事務所要用一種寬泛的視角來思考問題,對接市場,創新可以拉近我們和客戶的距離。例如:從事年報審計業務,可以為客戶考慮以后的發展,是否可以考慮事務所代理記賬替代其他個人的代賬機構;是否可以考慮聘請我們作為財務咨詢顧問;是否需要我們做資產評估或者項目申報。根據《注冊會計師職業道德準則》要求,我們需要保持形式上的獨立性,我們可以放棄部分傳統的年報業務。

我所還處在一個剛剛起步的階段,和其他大所相比,體系還不夠健全,有很大的發展空間。在發展的同時,可以借其他所和企業的經驗,并結合自身情況,真正發展成為有特色的綜合性會計師事務所。

四、    付出才有收獲

從事會計師事務所行業不會比其他行業付出少,業務繁忙時,披星戴月上班去,萬家燈火回家來。時而累成狗,時而被罵成狗…完了累趴了做出來的報告或提供的服務,還不一定是客戶滿意的樣子。支撐著我們堅持的動力,是我們擁有偉大的職業理想,或是希望通過自己的努力和歷練,有朝一日會有一份體面的輕松工作。往往想擁有詩與遠方的生活也不能避開現實的問題,家里沒礦身后無人便不會隨隨便便的成功。你看到人家拿到了各種執業證書的時候,并不知道他在你追劇的時候仍在挑燈夜讀,你羨慕人家勞務費怎么拿那么多的時候,只不過人家在你刷抖音、微博的時候還留在所里加班。一切都有代價,無論是財富事業愛情,還是自由。不必羨慕,生活不在別處,而在于你想要什么,你付出了多少就會收獲多少。勤能補拙,天道酬勤。

從事各行各業都離不開正確的職業觀,如何樹立正確的職業觀?在工作中要強調勇于擔當和懂得付出的精神,更加有利于年輕員工的成長和發展。贈人玫瑰,手有余香,一個人只有懂得奉獻、付出,才會在人生的前行路上不會孤單,這樣的職業觀才是最正確的。

以上是我對于提高我所服務質量一些想法,不足之處還請各位領導同事給予指正。

謝謝!

 

 

審計一部

劉煜

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