員工風采

北京赛车pk10大小单双:全面提升服務質量,細致入微做好服務

文字:[大][中][小] 手機頁面二維碼 2018-9-25     瀏覽次數:    

北京赛车pk10投注平台 www.qoafuw.com.cn 今天我給大家演講的題目是:全面提升服務質量,細致入微做好服務?;質攣袼且患易酆閑災實姆竦ノ?,堅持全面貫徹黨的領導方針,積極響應黨的號召,在黨的領導下開展了此次質量提升年活動。

      華林所走過八年的風風雨雨,逐漸發展壯大,我們越來越清晰的認識到,一個公司的生存離不開客戶的支持,沒有客戶我們將是“無源之水、無本之木”,只有努力做好服務,用真誠的微笑和出色的工作圓滿的完成客戶的要求才是事務所的立足之本。綜合部的工作簡單、平凡而細小,記得一位經濟學家曾說:“不管你的工作是怎樣的卑微,你都當付之以藝術家的精神,當有十二分的熱忱,這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來,不再有勞碌辛苦的感覺,你就能使你的工作成為樂趣?!? 作為華林的一份子,為提高工作效率和服務質量,今天我就從如何提升服務來說明幾點。

一、提高服務質量的重要性

服務質量對任何一個服務單位來說都是它的生命線,是它賴以生存的基石,服務質量的好壞決定著我們企業未來的生存和發展。這是一個顧客就是上帝的時代,對于每個企業而言也是一個服務制勝的時代,時代在不斷的進步同樣我們的服務也要不斷的完善和提升。

二、如何提高服務質量

對于如何提高服務質量我覺得有以下三個方面:

第一點就是要用心。這是服務意識和態度的問題,良好的服務意識包含了端正的服務態度、積極的精神狀態、高尚的職業覺悟以及良好的分析觀察能力。我們需要一直致力于磨礪自己的專業技能,不斷學習,不斷反思;還需要一直秉承著一顆全心全意為人服務的心,保持樂于助人,樂觀向上的心態,努力提高服務質量。
第二點是服務禮儀。服務禮儀是指我們與顧客接觸或提供服務時的交往藝術。單從這個概念來說,這是一件挺容易做好的事情,然而真的從實際中運用起來就相當有難度。我們在工作中、與人交往中應該從各方面注意自身的服務禮儀,加強企業的整體形象。
第三點是要注意細節。細節決定命運,俗話說,不積跬步無以至千里,不積小流無以致江海。一項工作是否能成功,應注意每一個細節上。只有每一個細節的完美呈現,才能提供更優質的服務。
第四點是與客戶之間建立反饋機制。事務所領導一直強調業務人員去企業時需要做好記錄,并及時對客戶提出的問題作出專業的回答,這就要求我們與客戶之間建立反饋機制。反饋機制的建立,才能使我們的服務更加貼心。

在接下來的工作中,我們要繼續保持誠信做人,規范做事的優良作風,提供更加周到,更加超值的服務。


                                          綜合部:楊平惠

                                       2018-9-13

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