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北京赛车pk10大小秘密:今天的質量就是明天的市場

文字:[大][中][小] 手機頁面二維碼 2018/9/25     瀏覽次數:    

北京赛车pk10投注平台 www.qoafuw.com.cn 尊敬的各位領導、各位同事、華林的家人們:

大家下午好!

很高興能在這和大家一同分享這金秋九月的豐收喜悅,今年中共中央辦公廳正式頒布并印發了《關于進一步激勵廣大干部新時代新擔當新作為的意見》,其目的就是為了深入貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神,充分調動和激發干部隊伍的積極性、主動性、創造性,激勵廣大干部在新時代擔當新使命、展現新作為,努力創造屬于新時代的光輝業績,《意見》中堅持把思想教育擺在首位。

的確,思想是行動的先導,是激發人們擔當作為的動力源泉,馬鞍山華林生產力促進中心作為馬鞍山市第一批崛起的科技咨詢服務機構,始終保持著與時俱進的思想觀念,明確提出了思想教育的重要性,多次強調業務質量、服務質量的重要性,也因此保持著強勁的發展勢頭,2016年榮獲全國“生產力促進(服務貢獻)獎”,同年12月順利通過ISO9001質量管理體系認證,2017年榮獲安徽省生產力促進中心聯合會公布的2016年度安徽省生產力促進中心績效考核評價B類第14名,今年更是通過了國家高新技術企業的評審認定,與此同時公司的業務市場份額也逐年加大,我想這些優異的成績都不開業務質量和服務質量的提高。今天,我要給大家演講的題目是“今天的質量就是明天的市場”。

談起質量,大家并不陌生,也都清楚地認識到質量對于企業猶如健康對于人的生命一樣,是企業發展的靈魂和競爭的核心,關系到企業的盈利與發展,決定著企業的興衰與成敗,因此各行各業都要一如既往的重視著企業的產品質量和服務質量,清楚地認識到“今天的質量就是明天的市場”。

對于華林生產力而言,產品的質量就是業務的質量、就是服務的質量。剛剛進入華林這個大家庭的時候,我一直就存在著一個疑惑,這里人才薈萃、這里人才輩出,專業性特別強、知識層面非常廣,而我僅僅有過一段工作經歷,是不是適合這份工作?就這樣一直猶豫著、一直徘徊著,但是我沒有選擇離開,而是選擇了堅持,選擇了學習,就像習近平總書記在《意見》中對黨員干部提出的要求一樣,“干一行愛一行、鉆一行精一行、管一行像一行”,當然通過我的不斷堅持和學習,我找到了突破口,那就是盡可能通過提高自己的業務水平和服務質量來贏得客戶單位的滿意和信任,從而在公司能立足下來,慢慢地我看見了成效,每年服務的客戶單位數量和簽約到賬金額在逐年增加,我很慶幸自己能為華林事務所盡一份微薄之力。當然,這并不是我唯一所追求的,因此我始終告誡著自己,要一直保持著一種堅定的信念來對待工作和客戶,那就是“今天的質量就是明天的市場”。

科技咨詢服務作為一個新興的產業,必然就會有同行業的出現,隨之而來的便是同行業的競爭,因此要想在同行業中保持市場領先,就要求企業必須有自己的“殺手锏”,對于華林生產力而言,這把“殺手锏”就是業務質量和服務質量的共同提高。那么,怎么保證業務質量和服務質量,讓客戶選擇你,我認為可以分為“硬件”和“軟件”兩個方面。

硬件上:我認為硬件主要包含企業的知名度、影響力和綜合實力,我們要始終牢記華林是一個大家庭,目前已形成了項目申報、成果轉化、技術轉移、科技顧問、財務審計、稅務咨詢、工程審計、資產評估、企業培訓等“一條龍”特色鮮明的服務品牌,可見華林生產力并不是單槍匹馬,而是依托于華林會計所、華林稅務所和華林工程造價公司,因此通過各部門之間的相互協調、相互配合和相互支持能夠全方位、多角度來滿足客戶單位的不同需求,能真正為客戶單位提供“一站式”服務。

當然,就華林生產力而言,硬件上除了要借助于華林這個大集體,還要夯實自身實力、加強科學管理、科學培養人才。公司不僅要打造標準化的業務流程、提升業務質量,還要進一步優化考核機制,提高部門效率和團隊意識,在內部樹立優勝略汰的理念、建立良性的考核機制和培訓機制,同時要組織骨干人員到同行業中進行學習、交流和考察,學習其他生產力促進中心的先進模式,不定期舉辦和承接企業、政府服務培訓會、政策培訓會等活動,提升華林生產力的影響力。對于我們每個華林生產力的同仁來說,不僅要不斷學習國家、省、市、縣區各級政府的最新政策,還要堅持自身素質的培養和業務水平的提高。

軟件上:“態度決定一切”,不能感情用事,時刻提醒自己要牢記工作原則,要始終將“顧客是上帝”的理念植入我們的服務意識中,把滿足客戶合理需求作為自己的工作職責,把讓客戶滿意作為我們的工作目標。同時我們要學會培養責任心和事業心,在工作中不管遇到什么困難,都要做到“急客戶所急,想客戶所想”,對待客戶單位就像是對待自己的親人和朋友,在服務過程中要跟蹤質量、要強化細節,一個電話、一句問候可能就會成就我們的工作,讓客戶隨時感受到親人般的呵護,從而給客戶留下好印象,只有這樣,客戶單位才會成為我們的朋友,才會一如既往的選擇我們,就好比買空調首選格力,買冰箱首先海爾,買洗發水首選海飛絲,找科技服務機構首選華林,這就是質量,這就是市場。

回首過去,我們沒有天時、沒有地利,只靠著人和一步一步披荊斬棘走過風雨、走向陽光;展望未來,我們擁有天時、擁有地利、擁有人和,我們有理由相信,華林生產力必將持續騰飛。

業精于勤,行成于思。下一步,我相信華林生產力的同仁們將繼續保持“誠信做人、規范做事”的經營理念,努力將自身打造成為一個具有遠見卓識的團隊,一個不斷學習創新、超越自我的團隊,一個不懈追求完美、追求卓越的團隊,通過打造一流的質量,從而打造一流的華林,因為“今天的質量就是明天的市場”。

謝謝大家!

 

 

演講人:生產力中心俞吾嶺

                                   2018年9月21日

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